诉求内容：出租车陕ET****爽约问题

市民来电反映：2月21日在高德地图平台预约出租车陕ET****,从车站前往西庄中学，司机接单后爽约，反映人多次联系司机均未接听电话，现投诉该出租车爽约问题。请相关部门核实处理此事。

尊敬的市民：您好！您留言反映“出租车陕ET****爽约”的问题后，交通局开展调查。现回复如下：市民是在高德平台叫的车，运输服务中心对ET****进行了批评教育，停运半天并学习相关服务条例。我局分管领导要求对于出租车公司加强管理，不断提升服务质量，避免此类投诉现象发生。为市民提供一个良好、安全、舒适、快捷的乘车环境，以满足乘客出行需求。